LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun myfreepost

Kami mengutamakan ketelusan dalam semua hal perundangan dan perlindungan data peribadi anda. Halaman ini menerangkan bagaimana kami beroperasi, apa yang perlu anda ketahui tentang bidang kuasa kami, dan...

Keselamatan Data TerenkripsiPerlindungan Akaun PeribadiDasar Pengeluaran Terbuka
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun myfreepost

Postur Perundangan dan Bidang Kuasa Operasi

myfreepost beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun myfreepost tunduk kepada terma perkhidmatan dan kebijakan privasi kami yang tersedia semasa pembukaan akaun. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dalam bidang kuasa kami, memastikan bahawa setiap transaksi—dari deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX hingga penarikan dana—direkodkan dengan selamat dan jelas. Akaun anda dikawal sepenuhnya oleh

anda; kami tidak membagikan data peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PERUNDANGAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Emel Perundangan Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan kejelasan terma anda kepada pasukan perundangan kami. Kami menjawab dalam waktu 48 jam kerja dengan penerangan lengkap tentang bidang kuasa anda.
Hubungi Akaun Anda Buka sokongan langsung melalui akaun myfreepost anda untuk pertanyaan berkaitan terma akaun, penarikan, atau hak pengguna peribadi. Staf sokongan kami tersedia setiap hari.
Permintaan Data Peribadi Jika anda ingin melihat atau mengubah data peribadi anda, hantar permintaan melalui dashboard akaun kami atau emel. Kami akan memberikan akses lengkap dalam tempoh undang-undang yang ditetapkan.
KEAMANAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

Penyulitan Akaun Penuh

Setiap akaun myfreepost dilindungi oleh penyulitan peringkat bank. Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa; kami menggunakan protokol hash keamanan yang sama digunakan oleh institusi kewangan Malaysia.

Pengurusan Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk melacak sesi akaun anda dan pilihan peribadi. Anda boleh membersihkan kuki melalui tetapan privasi peramban anda; sesi akan tamat setelah ketidakaktifan 30 minit.

Pengesahan Penarikan Dana

Setiap penarikan dana memerlukan pengesahan dua lapisan: kebenaran akaun anda ditambah dengan pengesahan melalui kaedah pembayaran asli anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX).

Retensi Data dan Pemadaman

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif. Jika anda meminta penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi minimum 7 tahun untuk pematuhan undang-undang, kemudian pemadaman dijalankan sepenuhnya.

Audit Keamanan Berkala

Sistem myfreepost diaudit oleh firma keamanan siber bebas setiap suku tahun untuk memastikan tiada kerentanan. Laporan ini tersedia kepada pemangku kepentingan peraturan tempatan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengubah nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran, gunakan tetapan profil di akaun anda. Perubahan tertentu memerlukan pengesahan identiti sekali lagi untuk melindungi keselamatan akaun.

Jawapan tentang Hak Pengguna dan Peraturan Akaun

myfreepost beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 21 tahun dan memberikan identifikasi yang sah untuk membuka akaun. Kami memverifikasi identiti anda melalui dokumen kerajaan sebelum mengguna pakai akaun anda sepenuhnya.

Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX ditakrifkan melalui gateway pembayaran yang terenkripsi. Pengeluaran memerlukan pengesahan dua lapisan dan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam 24 jam. Semua rekod transaksi disimpan secara tetap untuk audit undang-undang.

Ya. Anda boleh mengubah maklumat profil asas (e-mel, telefon) melalui tetapan akaun anda. Untuk permintaan pemadaman data yang lebih luas, hubungi pasukan perundangan kami melalui emel. Kami akan bertindak mengikut peraturan perlindungan data dalam jangka masa undang-undang.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Saldo tunai akan dikembalikan ke kaedah pembayaran anda. Kami akan menyimpan rekod transaksi untuk pematuhan undang-undang, tetapi data peribadi lain akan dipadamkan setelah tempoh retensi berakhir.

Setiap akaun tunduk kepada Terma Perkhidmatan myfreepost dan Dasar Privasi yang tersedia pada halaman akaun anda semasa pendaftaran. Anda boleh meminta salinan lengkap terma anda pada bila-bila masa melalui dashboard atau e-mel sokongan. Kami akan menjelaskan setiap bahagian yang tidak jelas.

Akaun tidak aktif tetap dilindungi oleh penyulitan dan dasar privasi penuh kami. Jika akaun anda berhenti aktif selama 12 bulan, kami akan menghantar notis melalui e-mel anda. Data peribadi disimpan selamat sehingga anda menutup akaun atau undang-undang memerlukan pemadaman.

Jika anda mencurigai akses tidak sah ke akaun anda atau pelanggaran privasi, hubungi pasukan keselamatan kami segera melalui emel sokongan kecemasan kami. Kami akan menyiasat sepenuhnya dan memberi anda kemas kini dalam masa 24 jam.